Pomoc:Nowicjusze i jak ich nie atakować

Wiki rozwijają się nie tylko dzięki ciężkiej pracy najbardziej zaangażowanych członków społeczności, ale także dzięki wkładowi wielu ciekawskich nowicjuszy. Wszyscy kiedyś byliśmy nowicjuszami — nawet ci, którym udało się uniknąć typowych błędów. Wiele osób uważa się zresztą za nowicjuszy nawet po miesiącach (lub latach) edytowania.

Nowi użytkownicy to też członkowie społeczności, dlatego są naszym najcenniejszym zasobem. Powinniśmy traktować nowicjuszy z życzliwością i cierpliwością — nic szybciej nie odstraszy wartościowego potencjalnego współtwórcy niż wrogość czy elitaryzm. Choć wielu nowicjuszy od razu świetnie sobie radzi, niektórzy mogą nie znać jeszcze wszystkich zasad czy zwyczajów wiki.

Nie gryź nowicjuszy

  • Zrozum, że nowicjusze są potrzebni społeczności i ją wzbogacają. Dając im wsparcie, zwiększamy różnorodność wiedzy, opinii i pomysłów, co poprawia jakość wiki oraz jej neutralność i wartość jako źródła informacji.
  • Pamiętaj — wiki ma swoje zasady, standardy i tradycje, ale nie wolno ich stosować w sposób, który zniechęca nowicjuszy. Osoby nowe mogą wnosić cenne doświadczenie z innych miejsc, a ich świeże spojrzenie może przyczynić się do rozwoju wiki. Nawet jeśli ich działania na początku wydają się „nieprawidłowe”, warto się przyjrzeć — być może przyniosą korzyść społeczności. Najpierw obserwuj i, jeśli trzeba, zapytaj, zanim ocenisz działania nowicjusza jako błędne.
  • Jeśli zauważysz, że nowicjusz popełnił błąd (np. zapomniał pogrubić tytuł lub nie dodał linków), popraw to samodzielnie, zamiast go krytykować. Pamiętaj: każdy tu może edytować, a naszym zadaniem jest poprawiać, nie nadzorować innych.
  • Jeśli naprawdę musisz zwrócić uwagę nowicjuszowi, zrób to życzliwie. Przekaż swoje uwagi spokojnie, na równi z nowicjuszem, i postaraj się też pochwalić coś, co zrobił dobrze. Jeśli nie potrafisz napisać tego uprzejmie — lepiej nie pisz nic.
  • Nowicjusze często boją się dokonywać większych zmian (np. przenosić artykuły), bo nie chcą zaszkodzić wiki lub urazić innych. Zachęcaj ich do śmiałych edycji i nie złość się na ich ostrożność.
  • Gdy udzielasz rad nowicjuszowi, staraj się mówić jeszcze spokojniej i łagodniej niż zwykle. Nowicjusz powinien czuć się naprawdę mile widziany — a nie jak ktoś, kto musi zasłużyć na akceptację zamkniętej grupy.
  • Zakładaj dobrą wolę — nowicjusze zazwyczaj naprawdę chcą pomóc. Daj im szansę!
  • Pamiętaj o brzytwie Hanlona: działania wyglądające na szkodliwe najczęściej wynikają z niewiedzy, a nie złej woli. Nawet jeśli jesteś pewny, że ktoś jest trollem lub wandalem, zachowuj się spokojnie i uprzejmie. To chroni Twoją godność i pomaga społeczności.
  • Pamiętaj, że Ty także kiedyś byłeś nowicjuszem. Traktuj nowych użytkowników tak, jak sam chciałbyś być traktowany — albo nawet lepiej.

Jak nie zostać „gryzącym”

Żeby uniknąć oskarżenia o „gryzienie” nowicjuszy:

  1. Unikaj przesady i ostrych słów w komentarzach;
  2. Staraj się dostosować ton i sposób wypowiedzi;
  3. Odpowiadaj spokojnie i wyważenie;
  4. Przyznawaj się do własnych błędów;
  5. Szanuj odmienne zdania i dąż do konsensusu;
  6. Przejmuj odpowiedzialność za rozwiązywanie konfliktów;
  7. Unikaj zbędnego żargonu;
  8. Używaj blokad lub ostrzeżeń tylko w ostateczności;
  9. Nie usuwaj pochopnie nowo tworzonych artykułów — ich autorzy mogą jeszcze nad nimi pracować;
  10. Odpowiadaj uprzejmie i cierpliwie;
  11. I najważniejsze — aktywnie słuchaj.

Jeśli czujesz frustrację wobec nowicjusza (lub kogokolwiek innego), zrób przerwę. Wróć do tematu, gdy opadną emocje.

Świadomie wybieraj spokój i odpowiedzialność. Dzięki temu pomożesz budować przyjazną społeczność i rozwijać wiki — a właśnie o to chodzi na Fandomie!

Jeśli zostałeś „ugryziony”

Jeśli czujesz, że zostałeś „ugryziony”, pamiętaj:

  1. Ucz się na tej sytuacji.
    Zastanów się, jak można było inaczej rozwiązać tę sytuację. Może Ty sam skorzystasz z tego w przyszłości.
  2. Pamiętaj, że takie sytuacje są przejściowe. Nie pozwól, aby zniechęciły Cię do edytowania.
  3. Jeśli czujesz potrzebę, wyjaśnij spokojnie swoje uczucia. Ale jeśli widzisz, że druga osoba nie jest otwarta na rozmowę — nie trać czasu, skup się na dalszej pracy na wiki.

Jeśli Ty "ugryzłeś"

Jeśli uświadomisz sobie, że „ugryzłeś” nowicjusza — przeproś go, wyciągnij wnioski na przyszłość i idź dalej. Nie rozpamiętuj tego — liczy się to, co zrobisz następnym razem.

Zobacz też

Dalsze wsparcie

Szukasz dalszego wsparcia lub masz pytanie? Sprawdź poniższe linki, aby dowiedzieć się więcej.