Pomoc:Jak zgłaszać błędy

Ten artykuł opisuje sposób, w jaki należy zgłaszać błędy znalezione na Fandomie.

Chcemy, aby twoje doświadczenie z Fandomem było tak pozbawione błędów jak to tylko możliwe i doceniamy każdego, kto znajdzie błąd, aby go nam zgłosić. Jednakże, aby pomóc nam w naprawieniu tych błędów, mamy dla ciebie kilka wskazówek co do ich zgłaszania.

Gdzie je zgłaszać?

Wszelkie błędy można zgłaszać za pomocą formularza kontaktowego. Jeśli napotkasz problemy z jego użyciem, możesz przesłać zgłoszenie e-mailem na adres community@fandom.com, ale preferowaną metodą kontaktu pozostaje formularz.

Co powinno zawierać zgłoszenie?

  • Konkretne szczegóły dotyczące problemu – staraj się przekazać informacje w najbardziej zrozumiały sposób z możliwych. Uwzględnij poszczególne detale i kroki potrzebne do odtworzenia błędu.
  • W jakiej społeczności oraz na jakiej dokładnie stronie występuje problem (używając pełnego adresu URL).
    • Musisz podać adres URL (pełen link z paska adresu w przeglądarce) wiki, na jakiej napotkano problem. Jeśli problem występuje na wielu wiki, możesz podać tak wiele adresów URL jak to możliwe, ale konieczne jest podanie co najmniej jednego. Powiedzenie, że coś dzieje się „wszędzie” nie jest pomocne.
  • Zrzut ekranu przedstawiający błąd (jeśli istnieje taka możliwość).
    • Zobacz jak zrobić zrzut ekranu na swoim urządzeniu.
    • Istnieją też dodatki do przeglądarek, które to ułatwiają, np. Awesome Screenshot oraz Nimbus. Przeglądarka Firefox ma wbudowane narzędzie do zrzutów ekranu dostępne z menu pod prawym przyciskiem myszy.
  • Gdy problem występuje podczas edytowania wiki, dołącz informację, z jakiego konkretnie edytora korzystasz oraz czy edytujesz na komputerze lub na urządzeniu mobilnym.
  • Zapisz plik z rejestrem połączeń sieciowych przeglądarki (jeśli istnieje taka możliwość).
    • Skorzystaj z instrukcji na tej stronie aby zdobyć plik .har z przeglądarki internetowej, w którym zawarte są szczegółowe informacje o połączeniach sieciowych wykonywanych podczas łączenia się ze stroną. Te informacje mogą być bardzo pomocne dla programistów Fandomu podczas diagnozowania źródła twojego problemu, w szczególności, gdy dotyczy on problemów z ładowaniem stron lub ich części. Pamiętaj, aby nie udostępniać plików HAR publicznie, gdyż może stanowić to zagrożenie bezpieczeństwa. Członek wsparcia powie ci gdzie wysłać plik HAR jeśli zajdzie taka potrzeba.
  • Informacje dotyczące twojego urządzenia, w szczególności:
    • Przeglądarka, w tym numer jej wersji (np. Chrome 114.0.5735.90, Firefox 113.0.2)
    • System operacyjny (np. Windows 10, macOS 10.14, Android 11)
    • Metoda dostępu (komputer osobisty lub urządzenie mobilne)
  • Pełen tekst wyświetlany w jakimkolwiek z komunikatów błędu.
  • Czy podczas występowania błędu byłeś(aś) zalogowany(a), czy też nie. Jeśli tak to na jakie konto.

Dziękujemy z góry w imieniu całego zespołu Fandomu!

Dalsze wsparcie

Szukasz dalszego wsparcia lub masz pytanie? Sprawdź poniższe linki, aby dowiedzieć się więcej.